Martin Bergelt
Martin Bergelt, Filialleiter Kai Wiechmann, Solln:
Gerade im Möbelbereich ist es unverzichtbar, die Ware persönlich zu begutachten und auszutesten. Wie sind die Materialien tatsächlich verarbeitet, welchen Sitzkomfort bietet dieser oder jener Stuhl für meinen Rücken? All das sind Aspekte, die sich nicht am Bildschirm klären lassen. So kann hier das Webshopangebot des Händlers eine sinnvolle erste Orientierung bieten, welche Waren überhaupt angeboten werden, jedoch nicht wirklich eine nachhaltige Kaufentscheidung herbeiführen. Diese wird dann sinnvollerweise beim Fachhändler getroffen, der neben der Ware auch noch einen persönlichen Beratungs-, Liefer- und Reparaturservice anbietet - Dienstleistungen, die sonst gerne im Kleingedruckten versteckt werden.
Kai Wiechmann München
Sollner Str. 59
81479 München
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